快樂小藥師 Im pharmacist nichts glücklich

其實今天這主題不是題目，別誤會了，我不想聽你們回答一些「專業」或是「賺錢」甚至是「以病患為中心」之類的話。

我是要告訴各位，當藥師做重要的，就是「優雅」

很多人都會誤解優雅的定義，就像是會誤認從容的行為一樣。

人家常說，台上一分鐘，台下十年功。

確實，很多人往往會被外在的表象所迷惑，而忽略了真實的本質。

藥師的優雅，不是穿著一件白袍，飄來飄去就是優雅

假如今天你看到一位藥師，不管發生什麼事情，他都可以將問題輕描淡寫，深入淺出的解釋，對於客人的誤解跟無理取鬧，也可以談笑風生、心平氣和的應對，試問這樣的優雅，難道不是專業和熟練所累積起來的嗎？

「優雅」只是最後的結果，但是成為優雅的路途，卻需要經過很多嚴厲的考驗，像是專業的充實，「極度專業」的訓練，對事情的處理EQ，對人與人之間的協調，用真心去體諒別人，對電腦化或是資料系統的熟稔，對個行銷或是經營的通盤了解，對制度的清楚，對活動會場的掌控能力，對自身安全的保護，對法規及政府的協調和認知.......等等等。

藥師要做的事情這樣多，從最簡單的認識藥品、調劑到發藥、諮詢、臨床、銷售、舉凡藥廠的檢驗，品管到化妝品的審核，配方還有對於目前市售品的成份分析，甚至是產品研製、開發，還有長照，居家，各種衛教，社區服務，健康演講等等舉辦活動事宜，都會看到藥師在做功德。

如果沒有全面的了解和專業，哪裡可能會有優雅，天氣一熱就講話大聲了。

所以：口氣溫和，態度強硬，堅定立場，貫徹信念，行事從容，細心體貼，真心關懷，就是藥師的優雅。

順便一提，當臨床藥師最重要的是什麼？

是「效率」，而且是很有「效率」的「優雅」。

法律也許可以給你名詞上面的定位，但是要得到人家心中的地位，就只有靠你的表現。